Antes de captar más pacientes, cierra las fugas que ya existen dentro de tu clínica.

Ayudamos a clínicas de medicina estética a reducir no-shows, ordenar el seguimiento del paciente y reactivar pacientes que ya entraron, sin saturar recepción.

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No-show Seguimiento del paciente Fidelización Control interno

Captar más sin controlar el proceso interno
solo agranda el problema.

01

No-shows y huecos vacíos

La cita empieza a perderse cuando no hay compromiso ni control de riesgo desde la reserva.

02

Seguimiento dependiente de recepción

Confirmaciones, dudas, cambios y post-cita dependen de que alguien se acuerde.

03

Pacientes dormidos sin continuidad

Pacientes que ya confiaron en la clínica no vuelven porque no hay proceso de regreso.

Primero cerramos las fugas.
Después escalamos.

Diagnóstico gratuito si implementas. Sin letra pequeña.

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El problema

Captar más sin controlar el proceso interno solo agranda el problema.

Muchas clínicas invierten en redes, campañas y captación. Pero si dentro del proceso hay no-shows, seguimiento manual y pacientes sin continuidad, parte de cada euro invertido se escapa antes de convertirse en facturación real.

01

No-shows y huecos vacíos

La cita no se pierde solo cuando el paciente no aparece. Empieza a perderse cuando no hay compromiso, seguimiento ni control de riesgo desde el momento de la reserva.

02

Seguimiento que depende de recepción

Confirmaciones, dudas, cambios, preparación, post-cita y revisiones acaban dependiendo de que alguien se acuerde. Cuando hay volumen, se cae.

03

Pacientes dormidos sin continuidad

Pacientes que ya confiaron en la clínica no vuelven porque no existe un proceso claro de continuidad, revisión o reactivación. El hueco más caro es el que ya tenías ganado.

El sistema

Sistema de Control del Paciente

Ordenamos el recorrido completo para que cada paciente tenga un proceso claro antes de la cita, después de la cita y meses después de haber venido.

Módulo 1

Agenda sin huecos

Objetivo: reducir no-shows y detectar citas en riesgo antes de perder el hueco.

La mayoría de no-shows son predecibles. El problema es que se gestionan cuando ya es tarde. Con triaje y seguimiento activo desde la reserva, las citas en riesgo se identifican con margen para actuar.

Qué incluye
  • Triaje de compromiso antes de confirmar la reserva
  • Seguimiento activo desde que se agenda la cita
  • Control 72h, 48h y 24h antes con clasificación de riesgo
  • Agenda controlada 6 horas antes
  • Protocolo ante imprevistos reales del paciente
  • Activación de pacientes alternativos cuando hay margen
Módulo 2

Seguimiento sin saturar recepción

Objetivo: que el paciente no quede abandonado y recepción no tenga más tareas manuales.

El seguimiento no falla porque nadie quiera hacerlo. Falla porque hay volumen y no hay proceso. Cuando el proceso está diseñado, recepción solo interviene cuando hace falta un criterio humano real.

Qué incluye
  • Seguimiento de consultas que preguntan y no reservan
  • Mensajes de preparación pre-cita y cierre post-cita
  • Gestión de cambios, cancelaciones y dudas frecuentes
  • Avisos internos solo cuando se necesita intervención humana
  • Registro del estado de cada paciente sin trabajo manual
Módulo 3

Fidelización y reactivación

Objetivo: recuperar pacientes que ya entraron en la clínica y generar continuidad sin perseguirlos.

El paciente que ya confió en la clínica es el más fácil de volver a traer. Y es el que más se olvida. Un proceso de continuidad bien diseñado lo llama en el momento adecuado, por el motivo adecuado.

Qué incluye
  • Identificación de pacientes dormidos por tiempo y tratamiento
  • Flujos de reactivación natural por necesidad, no por presión
  • Revisiones pendientes y tratamientos recurrentes
  • Continuidad del paciente sin carga para el equipo
  • Seguimiento post-tratamiento para generar regreso
Control de agenda

6 horas antes, la clínica ya debería saber qué citas están controladas.

6h antes no es el momento de confirmar desde cero. A esa hora la clínica debe tener las citas confirmadas, los pacientes en riesgo identificados y margen para actuar.

Reserva

Triaje de compromiso

Antes de bloquear el hueco, se detecta intención real, motivo de la cita y señales de riesgo. No todas las reservas tienen el mismo nivel de compromiso.

72h antes

Preparación del paciente

Se refuerza el valor de la cita, se resuelven dudas y se mantiene el interés activo. El paciente que llega preparado tiene menos razones para no aparecer.

48h antes

Clasificación de riesgo

La cita pasa a estado confirmado, pendiente o en riesgo según comportamiento y respuesta del paciente.

24h antes

Confirmación activa

El paciente confirma, cambia o queda marcado para acción interna. En esta fase no hay citas sin estado. La agenda está clara.

6h antes

Control final

Si surge un imprevisto real, queda constancia y se activa margen para contactar pacientes alternativos y cubrir el hueco antes de perder la hora.

Antes y después

Pasamos de improvisar a trabajar con un proceso claro.

Sin el sistema
○Recepción revisando WhatsApp manualmente sin criterio de prioridad.
○Citas sin estado claro hasta el mismo día.
○Pacientes que preguntan y no reciben seguimiento.
○Huecos que se descubren cuando ya no hay margen para actuar.
○Pacientes antiguos olvidados, sin proceso de regreso.
○Post-cita inexistente. El paciente se va y no vuelve a saber de la clínica.
Con InmovaEsthetic
◆Citas clasificadas por estado: confirmada, pendiente o en riesgo.
◆Seguimiento activo antes y después de cada cita.
◆Alertas internas solo cuando hace falta intervención humana.
◆Agenda controlada 6 horas antes, con margen para actuar.
◆Pacientes reactivados con continuidad natural, sin presión.
◆Recepción enfocada en atención, no en tareas repetitivas.
Primer paso

Diagnóstico de Fugas del Paciente

Analizamos dónde se escapan pacientes, tiempo y facturación dentro del proceso actual de tu clínica.

Proceso de reserva y confirmación de citas
No-shows, cancelaciones y citas en riesgo
Seguimiento pre-cita y post-cita
Pacientes dormidos y oportunidades de reactivación
Carga operativa y tareas manuales del equipo
Diagnóstico de fugas · Condiciones
El diagnóstico está pensado para clínicas que quieren actuar, no solo recibir un informe.
Revisamos tu proceso completo y entregamos un plan con los puntos de fuga detectados y las acciones concretas para cerrarlos.
Si implementas las soluciones propuestas con InmovaEsthetic, el diagnóstico no tiene coste.

Si decides no continuar dentro de los 15 días posteriores a la entrega del plan, el diagnóstico tendrá un coste único de 250€.
Solicitar diagnóstico de fugas
Implementación

Implementación base en 30 días

Para las primeras clínicas, empezamos con un sistema base centrado en los tres puntos que más bloquean la escala: no-show, seguimiento y fidelización.

1
Paso 1

Mapeamos el proceso actual

Vemos cómo entra el paciente, cómo se agenda, quién confirma, qué pasa si no responde y cómo se hace el seguimiento. Sin mapa, no hay sistema.

2
Paso 2

Diseñamos el sistema

Creamos estados de cita, mensajes, alertas, reglas de riesgo, panel de control y flujo de reactivación adaptados a cómo trabaja tu clínica.

3
Paso 3

Lo dejamos operativo

Implementamos el flujo base, formamos al equipo y medimos qué parte del proceso deja de perder pacientes. No terminamos hasta que funciona.

Quién hay detrás

Dos personas. Un único objetivo: que tu clínica no pierda ni una oportunidad más.

Vicent Hernandis, fundador de InmovaEsthetic — consultoría operativa para clínicas de medicina estética en Valencia
Fundador
Vicent Hernandis
Fundador & Consultor de Operaciones

Consultor de operaciones para clínicas de medicina estética. Analiza el proceso interno, identifica dónde se pierde pacientes y facturación, y deja implantado un sistema que funciona sin añadir carga al equipo.

Hablar directamente →
José Miguel, CTO de InmovaEsthetic — sistemas operativos para clínicas de medicina estética
CTO
José Miguel
CTO & Arquitecto de Sistemas

José Miguel diseña y desarrolla cada sistema que implementamos en las clínicas. Automatizaciones, aplicaciones, agentes que trabajan en segundo plano como si fueran un miembro más del equipo. Lo que el cliente necesita, José Miguel lo construye.

Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan antes de decidir

No. El sistema reduce tareas repetitivas y avisa a recepción cuando hace falta intervención humana. El objetivo es que el equipo gestione menos volumen manual, no que desaparezca.
No. Es un proceso de control del paciente: triaje antes de reservar, clasificación por riesgo, seguimiento antes y después de la cita, alertas internas y reactivación de pacientes dormidos. Los mensajes son parte del sistema, no el sistema.
No. Adaptamos el sistema a cómo trabajáis, no al revés. Si hay herramientas que ya funcionan, las integramos sin migrar nada.
Porque si el proceso interno tiene fugas, captar más solo mete más volumen dentro de un sistema que todavía pierde oportunidades. Es más eficiente cerrar las fugas primero y escalar después con un proceso que ya funciona.
Si implementas las soluciones con InmovaEsthetic, el diagnóstico no tiene coste. Si decides no continuar dentro de los 15 días posteriores a la entrega del plan, el diagnóstico tiene un coste único de 250€. Sin letra pequeña.
Primer paso sin riesgo

Primero cerramos las fugas.
Después escalamos.

Solicita un diagnóstico y vemos dónde está perdiendo pacientes tu clínica: no-show, seguimiento, fidelización o carga operativa de recepción.

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Contacto

Hablamos cuando quieras.

Si quieres contarnos la situación de tu clínica antes de pedir el diagnóstico, escríbenos o llámanos directamente. Sin formularios de ventas, sin presión.

Email
vicenthgg@gmail.com
WhatsApp · Teléfono
638 541 263
Zona de trabajo
Valencia · Castellón · España entera (online)
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